• This item cannot be returned unless it is defective or damaged.
• This item cannot be modified once you finish payment.

• Este artículo está cubierto por nuestra política de DEVOLUCIÓN DE 90 DÍAS.

Devoluciones los 90 días

Política de devolución/cambio de 90 DÍAS

Apoyamos una política de devolución de 90 días, si compra una garantía, puede extender este período a 180 días

Procedimiento de Servicio de Devolución y Cambio

• PASO 1 Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y solicite el detalle de la devolución. Correo electrónico: cs@soufeel.
• PASO 2 El cliente recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se apruebe su solicitud.
• PASO 3 El cliente empaca el paquete y lo envía.
• PASO 4 Obtenga un reembolso o reemplazo después de que recibamos los productos.

COBERTURA COMPLETA Política de Devolución/Cambio

• Los siguientes motivos están cubiertos por nuestra política de devolución/cambio de COBERTURA COMPLETA de 90 días. (Seremos responsables de las tarifas postales de devolución y las tarifas de reemplazo)
• 1. La información de personalización del producto no coincide o hay un error en la personalización.
• 2. Enviamos el pedido o los artículos incorrectos, usted recibió artículos rotos o la calidad de los productos que recibió es mala o defectuosa.
• 3. Representación o letras de imágenes poco claras
• 4. Tamaño incorrecto o no coincidente.

SIN DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

• Los siguientes motivos NO están cubiertos por nuestra política de devolución de 90 días. No somos responsables de estos problemas.
• 1. Productos que excedan el tiempo límite de procesamiento de devolución (90 días después de la firma del pedido).
• 2. El problema de la no calidad de los productos personalizados.
• 3. Producto dañado por mal uso, mal manejo o mantenimiento deficiente.
• 4. Artículos que han sido lavados, usados o sucios y dañados como resultado de la manipulación por parte del cliente. Por razones de seguridad e higiene, los artículos personales como ropa interior, trajes de baño, calcetines, etc.
• 5. Eligió el tamaño incorrecto para el producto.
• 6. Motivos personales por gusto personal, cambio de opinión, etc.
• 7. No se aceptan devoluciones parciales o cambios de productos de un artículo fijo.

Precauciones para la devolución y el cambio

• 1. Los artículos que se devuelven deben ser nuevos y sin usar. Deben mantenerse en su estado original en el que los recibió.
• 2. Los códigos de cupón caducan después de su uso y no se pueden restaurar después de la devolución.
• 3. Para productos personalizados, si necesita cancelar o reemplazar el producto o reemplazar el contenido personalizado, deberá pagar el 30% del precio del producto como tarifa de personalización. (Nota especial: Incluso si se comunica con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido para cancelar/modificar el pedido, le cobraremos la tarifa de producción correspondiente porque el producto personalizado se producirá inmediatamente una vez que se realice el pedido para garantizar una producción y entrega oportunas. Gracias por su comprensión.)
• 4. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política en cualquier momento. La notificación de cualquier cambio se publicará en esta página. Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones o cualquiera de nuestras otras políticas, comuníquese con nuestro servicio al cliente.