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Descripción
- Este artículo está cubierto por nuestra política de DEVOLUCIÓN DE 90 DÍAS.
Política de devolución/cambio de 90 DÍAS
Apoyamos una política de devolución de 90 días, si compra una garantía,
puede extender este período a 180 días
Procedimiento de Servicio de Devolución y Cambio
- PASO 1 Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y solicite el detalle de la devolución. Correo electrónico: cs@soufeel.
- PASO 2 El cliente recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se apruebe su solicitud.
- PASO 3 El cliente empaca el paquete y lo envía.
- PASO 4 Obtenga un reembolso o reemplazo después de que recibamos los productos.
COBERTURA COMPLETA Política de Devolución/Cambio
- Los siguientes motivos están cubiertos por nuestra política de devolución/cambio de COBERTURA COMPLETA de 90 días. (Seremos responsables de las tarifas postales de devolución y las tarifas de reemplazo)
- 1. La información de personalización del producto no coincide o hay un error en la personalización.
- 2. Enviamos el pedido o los artículos incorrectos, usted recibió artículos rotos o la calidad de los productos que recibió es mala o defectuosa.
- 3. Representación o letras de imágenes poco claras
- 4. Tamaño incorrecto o no coincidente.
SIN DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
- Los siguientes motivos NO están cubiertos por nuestra política de devolución de 90 días. No somos responsables de estos problemas.
- 1. Productos que excedan el tiempo límite de procesamiento de devolución (90 días después de la firma del pedido).
- 2. El problema de la no calidad de los productos personalizados.
- 3. Producto dañado por mal uso, mal manejo o mantenimiento deficiente.
- 4. Artículos que han sido lavados, usados o sucios y dañados como resultado de la manipulación por parte del cliente. Por razones de seguridad e higiene, los artículos personales como ropa interior, trajes de baño, calcetines, etc.
- 5. Eligió el tamaño incorrecto para el producto.
- 6. Motivos personales por gusto personal, cambio de opinión, etc.
- 7. No se aceptan devoluciones parciales o cambios de productos de un artículo fijo.
Precauciones para la devolución y el cambio
- 1. Los artículos que se devuelven deben ser nuevos y sin usar. Deben mantenerse en su estado original en el que los recibió.
- 2. Los códigos de cupón caducan después de su uso y no se pueden restaurar después de la devolución.
- 3. Para productos personalizados, si necesita cancelar o reemplazar el producto o reemplazar el contenido personalizado, deberá pagar el 30% del precio del producto como tarifa de personalización. (Nota especial: Incluso si se comunica con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido para cancelar/modificar el pedido, le cobraremos la tarifa de producción correspondiente porque el producto personalizado se producirá inmediatamente una vez que se realice el pedido para garantizar una producción y entrega oportunas. Gracias por su comprensión.)
- 4. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política en cualquier momento. La notificación de cualquier cambio se publicará en esta página. Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones o cualquiera de nuestras otras políticas, comuníquese con nuestro servicio al cliente.
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